2026년 2월, 국민 메신저 카카오톡이 단순한 소통 도구를 넘어선 ‘에이전트 AI’ 기반의 만능 비서로의 진화를 선언했습니다. 이미 슈퍼 앱(Super App)으로서 방대한 서비스를 품고 있던 카카오톡이, 이제는 이 모든 복잡성을 사용자의 편의에 맞춰 능동적으로 해소하는 ‘트랜잭션(Transaction)형 AI’를 전면에 배치한 것입니다. 이는 정보 탐색 비용을 극단적으로 줄이고, 사용자의 일상 깊숙이 침투하겠다는 카카오의 확고한 전략으로 해석됩니다.
기존의 AI 추천 기능이 단순히 과거 데이터를 기반으로 콘텐츠를 노출하는 수동적인 역할에 머물렀다면, 이번에 도입된 에이전트 AI는 사용자의 요청을 맥락적으로 이해하고, 필요한 정보를 조합하며, 최종적으로 결제 및 예약까지 완결하는 주도적인 수행 능력을 갖췄습니다. 이는 챗GPT 등 LLM(거대 언어 모델)의 발전이 만들어낸 필연적인 결과이며, 국내 테크 산업의 패러다임을 송두리째 바꿀 변곡점이 될 전망입니다.
‘에이전트 AI’가 정의하는 새로운 초개인화 시대
카카오 에이전트 AI의 핵심은 ‘맥락 기반의 초개인화’입니다. 사용자가